商家不回应,我该怎么办?

湖口法律咨询 2025-06-09
您有权投诉,商家不回应可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需对售出商品负责,不回应将影响您权益保护,可能导致问题扩大化。
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商品有问题商家不回应,可投诉。具体操作:1.信函投诉,写清问题寄给相关部门;2.来访投诉,带样品直接前往;3.电话投诉,拨打12315或质监电话;4.网上投诉,通过12315平台提交诉求。
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常见处理方式有信函投诉、来访投诉、电话投诉及网上投诉。选择时应考虑效率与便捷性,距离远可选信函,问题直观则来访,追求快速则电话或网上投诉。

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