如果拼多多商家联系不上,我应该怎么做?

湖口法律咨询 2025-04-26
首先,您应尝试通过其他渠道联系商家,如平台留言等。若商家仍不回应,根据《消费者权益保护法》,您可向电商总部投诉,或向经营者所在地工商行政管理部门投诉,以维护自身权益。若商家存在诈骗等违法行为,还可以向国家公安机关报案。
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其次,处理此类消费纠纷,常见方式有协商、投诉、报案。协商无果的,可拨打12315热线投诉;涉及违法行为的,可向工商行政管理部门投诉,或向公安机关报案。选择方式时,应根据具体情况判断,若仅为普通纠纷,优先通过协商或投诉解决;若商家涉嫌违法,则应及时报案。
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最后,联系不上商家,可:1.先尝试平台内留言或官方客服渠道联系,说明情况并等待回复。2.若无回应,根据购物金额大小,决定是向平台投诉还是直接报案。金额较小的,可向平台或工商部门投诉;涉及诈骗等大额损失的,应立即向公安机关报案,以挽回损失。3.同时,保留好交易记录、聊天记录等证据,以便后续处理。
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