拼多多买家恶意下单退货怎么办

湖口法律咨询 2025-05-29
恶意下单退货需依法处理。买家有七天无理由退货权,店家应接受,依据《消费者权益保护法》。但若为恶意退货谋取非法利益,如“买新退旧”,则涉嫌诈骗。不及时处理可能导致店铺信誉受损,经济损失扩大。
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处理恶意退货,常见方式有:协商、平台介入、法律诉讼。首先应尝试与买家协商;协商无果可向平台投诉,申请平台介入调解;若涉嫌诈骗,可直接提起法律诉讼。
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处理恶意退货需分情况。1. 若为普通恶意退货,可尝试协商解决,或申请平台介入调解。2. 若买家恶意退货且态度恶劣,拒不退还商品或赔偿,可收集证据提起法律诉讼。3. 如遇“买新退旧”等诈骗行为,立即报警并联系平台封禁账号。
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